Política de privacidad

La plataforma Nazaré, gestionada por el Municipio de Nazaré, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley n.º 58/2019.

1. Introducción

Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados a través de nuestra plataforma y aplicación móvil. Al utilizar la plataforma, el usuario acepta la recopilación y uso de la información según lo estipulado en esta política.

2. Recopilación de Datos Personales

2.1. Tipos de Datos Recopilados

El Marketplace Nazaré.pt puede recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono;
• Datos de Cuenta: Nombre de usuario, contraseña;
• Datos de Pago: Información bancaria (p. ej., IBAN), datos relacionados con los medios de pago;
• Datos de Navegación: Dirección IP, cookies, geolocalización;
• Datos de Comunicación: Mensajes enviados a través del soporte al cliente, notas, reseñas y preguntas sobre productos;
• Datos de Satisfacción: Respuestas a encuestas de satisfacción.

2.2. Métodos de Recopilación

La recopilación de datos se produce en las siguientes situaciones:

1. Registro en la Plataforma: Durante el proceso de creación de cuenta, los usuarios proporcionan la información personal necesaria;
2. Navegación y Uso de Funcionalidades: A través de cookies y otras tecnologías, el Marketplace recopila datos sobre el comportamiento de navegación de los usuarios, incluidas las páginas visitadas y el tiempo pasado en cada sección;
3. Interacción con los Servicios de Atención: Se recopila información durante las interacciones con el soporte al cliente, incluidas llamadas, correos electrónicos y chats;
4. Respuestas a Encuestas y Feedback: Los datos de satisfacción se recopilan mediante encuestas y formularios de opinión tras compras o interacciones.

3. Finalidades de la Recopilación de Datos

Nazaré utiliza los datos personales para:

• Ejecución y Gestión de Contratos: Gestión de contratos de compraventa o de prestación de servicios;
• Procesamiento de Pedidos: Gestión y tramitación de pedidos de compra;
• Comunicación con Clientes: Resolución de dudas y comunicación eficaz con los usuarios;
• Atención a Solicitudes de Información: Respuesta a solicitudes de información adicional;
• Gestión de Reclamaciones: Tramitación de reclamaciones, incluidos procesos de organismos reguladores, procedimientos precontenciosos o ejercicio de derechos en procesos judiciales;
• Actividades de Análisis Estadístico: Realizar análisis estadísticos para mejorar los servicios ofrecidos;
• Desarrollo de Sistemas: Verificación, mantenimiento y desarrollo de sistemas y análisis estadísticos.
• Comunicaciones de Marketing Directo: Envío de comunicaciones de marketing, siempre que haya dado su consentimiento;
• Prevención y Lucha contra el Fraude: Implementar medidas para prevenir y combatir fraudes;
• Solicitud de Opiniones: Recogida de feedback sobre productos o servicios adquiridos;
• Encuestas de Satisfacción: Realizar encuestas para evaluar la satisfacción de los clientes;
• Gestión de Eventos y Campañas: Gestión y participación en eventos, concursos y campañas promocionales.

4. Quién Tiene Acceso a los Datos

El Equipo de Gestión de la Plataforma Nazaré.pt toma todas las precauciones para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, modificación, intrusión, divulgación o destrucción.

Acceso a la Información:

• El Equipo de Gestión de la Plataforma: El equipo de gestión de Nazaré.pt tiene acceso a la información de comerciantes y compradores, únicamente para fines de gestión y funcionamiento de la plataforma;
• Los Vendedores: Los vendedores tienen acceso a la información de los compradores solo en la medida necesaria para procesar pedidos y prestar servicios. Este acceso está estrictamente controlado y no pueden utilizar los datos personales para ninguna otra finalidad fuera de sus obligaciones contractuales.

El Equipo de Gestión de Nazaré.pt no puede considerarse responsable de los riesgos asociados al funcionamiento de Internet, que no controla. Recomendamos a los usuarios prestar especial atención a los riesgos de pérdida de datos o violación de la confidencialidad de los datos transmitidos. Lo mismo se aplica en caso de fuerza mayor o cualquier evento fuera del control del Equipo de Gestión de la Plataforma.

5. Gestión de Permisos

Los permisos pueden gestionarse directamente en la configuración del dispositivo o de la aplicación